酒店预订常见问题

一 如何预订？
   1、请您在网页上如实提交相应的预订信息。2、拨打400-626-8784后，我们的工作人员会给您做预订记录。3、通过在线咨询平台也能完成预订记录。

二 预订如何确认
   在您提交有效预订请求后，我们会先和酒店方面确认房型和价格，然后再根据您预留的联系方式给您最后的确认。在我们的工作人员给您最后确认后，您可以在当天或者第二天通过客人姓名在酒店前台查询到您的预订信息[节假日期间预订信息查询会延后几天]。同时我们也会在网站的首页公告内发布最新确认的预订信息。

三 还收取其他费用吗？
   通过我们预订酒店不收取任何其他的服务费。酒店的价格已经包含酒店服务费，但是不含您可能在酒店的其他消费。

四 如何取消预订
   我们承诺在您获得最终确认预订之后，如果不能如期入住您所预订的酒店，我们将承担一切责任。同时，您对您的预订也负有相应的承诺。如果您不能如期入住，或者取消预订，请务必拨打400-626-8784提前和我们联系做取消或者延期。

   承诺是双方面的，为了减少因缺少沟通产生的误会，请您花费少许的时间，提前打个电话，网上发个消息给我们，多谢！

五 如何入住和交费
   到酒店前台后直接报您的姓名就可以入住了，房费直接交到酒店前台，房间押金您需要自理，退房的时候会退还给您。因有部分酒店网上的优惠价格已经低于酒店前台最低现付价格，所以酒店不会收取您的房费；您可以交付房间押金后直接入住，房费稍后会有我们的工作人员上门来收取。具体怎么支付房费我们的工作人员会提前告之您。

六 要开发票怎么办
   因为我们的价格比较低，酒店无法按照这个价格开发票；我们可以提供等额的旅游发票给您。如果您确实需要酒店住宿发票，根据不同酒店的要求需要加收房费15%—20%的发票税。

七 节假日期间的预订
   每逢节假日和大型会议会展期间，酒店房间供应紧张。酒店会要求所有的预订必须提前预付全额房费；通俗的说就是谁先交钱谁有房。因此我们必须先收取您的全额房费然后交到酒店去订房，如果您觉得麻烦可以到了桂林之后再临时联系我们订房，或者最好是不要在这个时间段来桂林，人太多玩的不尽兴。